Klantenservice

Veelgestelde vragen

Vraag via deze website een GRATIS SIM kaart aan. Binnen 3 werkdagen ontvangt uw Ortel SIM thuis. Acitveer na ontvangst uw SIM kaart. Uw GRATIS SIM bevat direct €2.

 

Hoe kan ik mijn nieuwe simkaart van Ortel activeren?

1) Plaats de SIM kaart in uw telefoon

2) Toets de pincode 0000 in en druk op OK

 

U ontvangt €5 gratis bonustegoed als u binnen 30 dagen na activatie van uw SIM kaart heeft opgewaardeerd met minimaal €10. Als u vervolgens een 2e opwaardering van minimaal €10 binnen 30 dagen doet na de 1e opwaardering ontvangt u nog eens €10 extra gratis bonustegoed.

Bijvoorbeeld:

  • 1e opwaardering €10=€20 + €5 = €25
  • 2e opwaardering €10=€20 + €10 = €30

LET OP! Het extra bonustegoed schrijft Ortel binnen 24 uur automatisch op uw SIM kaart bij. Dit met uitzondering van het weekend. Vindt de 1e of 2e opwaardering op vrijdag of in weekend plaats, dan zal het extra bonustegoed op maandag worden bijgeschreven.

Zodra het extra bonustegoed is bijgeschreven ontvangt u hiervan een bevestigings-SMS. 

Was dit antwoord nuttig?

De €15 extra bonustegoed staat niet op uw gratis simkaart bij ontvangst. Onderstaande voorwaarden zijn van toepassing. Heeft u wel aan deze voorwaarden voldaan maar geen extra bonustegoed ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice op het telefoonnummer 1200. Dit is gratis voor Ortel gebruikers.

Voorwaarden:
Bestel uw gratis simkaart en ontvang deze binnen 3 werkdagen inclusief €2 GRATIS beltegoed. U ontvangt €5 gratis bonustegoed als u binnen 30 dagen na activatie van uw SIM kaart opwaardeert met minimaal €10. Als u een 2e opwaardering van minimaal €10 binnen 30 dagen doet na de 1e opwaardering ontvangt u nog eens €10 extra gratis bonustegoed. Geldig voor nieuwe simkaarten besteld vanaf 29 mei 2018. 

Het extra bonustegoed schrijft Ortel binnen 24 uur automatisch op uw SIM kaart bij. Dit met uitzondering van het weekend. Vindt de 1e of 2e opwaardering op vrijdag of in weekend plaats, dan zal het extra bonustegoed op maandag worden bijgeschreven. Zodra het extra bonustegoed is bijgeschreven ontvangt u hiervan een bevestigings-SMS. 

Was dit antwoord nuttig?

U ontvangt €5 gratis bonustegoed als u binnen 30 dagen na activatie van uw SIM kaart opwaardeert met minimaal €10. Het extra bonustegoed schrijft Ortel binnen 24 uur automatisch op uw SIM kaart bij. Dit met uitzondering van het weekend. Vindt de 1e of 2e opwaardering op vrijdag of in weekend plaats, dan zal het extra bonustegoed op maandag worden bijgeschreven. Zodra het extra bonustegoed is bijgeschreven ontvangt u hiervan een bevestigings-SMS. Geldig voor nieuwe simkaarten besteld vanaf 29 mei 2018. 

Heeft u alsnog geen €5 extra bonustegoed gekregen? Neem dan contact op met onze klantenservice op het telefoonnummer 1200. Dit is gratis voor Ortel gebruikers. Let op: bij een opwaardering van €5 geldt de actie niet! 

Was dit antwoord nuttig?

Als u een 2e opwaardering van minimaal €10 binnen 30 dagen doet na de 1e opwaardering ontvangt u nog eens €10 extra gratis bonustegoed. Het extra bonustegoed schrijft Ortel binnen 24 uur automatisch op uw SIM kaart bij. Dit met uitzondering van het weekend. Vindt de 1e of 2e opwaardering op vrijdag of in weekend plaats, dan zal het extra bonustegoed op maandag worden bijgeschreven. Zodra het extra bonustegoed is bijgeschreven ontvangt u hiervan een bevestigings-SMS. Geldig voor nieuwe simkaarten besteld vanaf 29 mei 2018. 

Heeft u alsnog geen €10 extra bonustegoed gekregen? Neem dan contact op met onze klantenservice op het telefoonnummer 1200. Dit is gratis voor Ortel gebruikers. Let op: bij een opwaardering van €5 geldt de actie niet!

Was dit antwoord nuttig?

Ortel heeft momenteel een actie waarbij u €15,- extra bonustegoed krijgt bij opwaarderen. U leest op de actievoorwaarden pagina hoe dit werkt. Heeft u een gratis simkaart besteld van 29 mei 2018 en er staat geen €2,- op. Neem dan contact op met de gratis Ortel Mobile klantenservice. 

Was dit antwoord nuttig?

Het extra bonustegoed schrijft Ortel binnen 24 uur automatisch op uw prepaid SIM kaart bij. Dit met uitzondering van het weekend. Vindt de 1e of 2e opwaardering op vrijdag of in weekend plaats, dan zal het extra bonustegoed op maandag worden bijgeschreven. Geldig voor nieuwe prepaid simkaarten besteld vanaf 29 mei 2018. 

Zodra het extra bonustegoed is bijgeschreven ontvangt u hiervan een bevestigings-SMS. Heeft u niet in het weekend opgewaardeerd en is er meer dan 24 uur verstreken? Neem dan contact op met onze gratis klantenservice. 

Was dit antwoord nuttig?

Het extra bonustegoed schrijft Ortel binnen 24 uur automatisch op uw SIM kaart bij.

Dit met uitzondering van het weekend. Vindt de 1e of 2e opwaardering op vrijdag of in weekend plaats, dan zal het extra bonustegoed op maandag worden bijgeschreven. Geldig voor nieuwe simkaarten besteld vanaf 29 mei 2018. 

Zodra het extra bonustegoed is bijgeschreven ontvangt u hiervan een bevestigings-SMS. Heeft u op maandag geen extra bonustegoed ontvangen? Neem dan contact op met onze gratis klantenservice. 

Was dit antwoord nuttig?

  • De 1e opwaardering moet plaatsvinden binnen 30 dagen.
  • De 2e opwaardering moet plaatsvinden binnen 30 dagen na de 1e opwaardering.

In totaal heeft u dus 60 dagen om mee te doen met de actie. 

Was dit antwoord nuttig?

Bij Ortel mobile hebben wij beltegoed en bonustegoed. Beltegoed is wat u feitelijk koopt, dus bijvoorbeeld €10 euro. De extra €10 euro die u van ons ontvangt is bonustegoed. De €5,- en €10,- van de gratis simkaart actie zijn ook bonustegoed. Het verschil is:

Bonustegoed kunt u niet gebruiken als:

  • Het dubbel beltegoed welke u ontvangt bij elke opwaardering geldt niet voor roaming buiten EU
  • U belt met 0900 en servicenummers.
  • U databundel aankopen doet. Een databundel gaat altijd van het beltegoed af.
Was dit antwoord nuttig?

Contact en aanvraag formulieren