Biuro Obsługi Klienta

Najczęściej zadawane pytania

 Do wyboru masz dwie opcje:

  1. Zadzwoń pod bezpłatny numer  1 2 4 4 i postępuj zgodnie z instrukcjami; po kilku sekundach usłyszysz informację o stanie swojego konta.
  2. Zadzwoń pod bezpłatny numer * 1 0 1 #. W ciągu kilku sekund wartość kredytu na połączenia pojawi się na wyświetlaczu telefonu.
Czy ta odpowiedź była pomocna?

Zasilenie jest ważne przez okres 6 miesięcy. Jeżeli nie zasilisz swojego konta przynajmniej 1 raz w przeciągu 6 miesięcy, Twój pozostały kredyt zostanie zablokowany.  Od tego momentu przez okres 1 miesiąca możesz odbierać połączenia i wybierać wyłącznie numery alarmowe i darmowe, takie jak np. 1 2 4 4 - numer zasilenia konta. Nadal masz możliwość doładowania konta i jeżeli to zrobisz, Twój nowy kredyt będzie ważny przez następne 6 miesięcy.

Jeśli nie doładujesz konta przez okres 6 miesięcy, stracisz swój numer telefonu i pozostałe na nim środki pieniężne. Nie będzie już możliwe zachowanie tego numeru ani ubieganie się o przeniesienie numeru.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Możesz kupić karty doładowujące i e-voucher szybko i łatwo w jednym z wielu punktów sprzedaży, takich jak stacje benzynowe, supermarkety i sklepy telekomunikacyjne.
Możesz także łatwo doładować konto poprzez Internet - online, wtedy twoje konto zostanie zasilone automatycznie (nie otrzymasz żadnego kodu doładowania)


Czy ta odpowiedź była pomocna?

Twoja karta doładowania lub e-voucher zawiera 15 cyfrowy kod.

Krok 1. Zadzwoń pod bezpłatny numer 1 2 4 4 i wybierz opcję 9

Krok 2. Wpisz swój 15 cyfrowy kod i naciśnij #.

Twoje konto zostało doładowane. Jeżeli jesteś za granicą i chcesz doładować konto, numer 1244 nie działa, musisz zadzwonić  +31 6 1200 1244.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Jeżeli nie posiadasz środków pieniężnych na koncie, nie możesz dzwonić ani wysyłać SMS. Możesz jednak odbierać połączenia i SMS i korzystać z darmowych serwisów, numerów alarmowych i numeru potrzebnego, aby doładować konto 1244.

Doładuj szybko swoje konto!

Czy ta odpowiedź była pomocna?

E-voucher to elektronicznie generowany kupon zawierający unikatowy kod do zasilania konta. E-vouchery można kupić online lub na stacjach benzynowych i w supermarketach. Używa się ich tak samo jak tradycyjnych kart doładowania.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Formularze kontaktowe